お客様専用です。弊社への営業目的ではお問い合わせを使わないでください。
弊社のマキタ互換バッテリー製品は、2022年6月製造分からラベルに製造LOT番号を追加記載し、制御ソフトウェアにも製造LOT番号を読み取る仕組みを導入しました。LOT番号がある製品については、保証受付の際に「ご購入時の注文番号」と「製造ロット番号」の双方が必要になります。
お問い合わせ内容を、こちらの弊社サポートメールアドレスまで直接メールをお送りいただけますでしょうか。よろしくお願いします。
サポートセンター実機検証動画
お客様よりお問い合わせのあった事柄を弊社サポートセンターで実機検証した動画を公開します。
ケース１ マキタの草刈り機MUR194DZで３０秒しか動かない？
草刈り機で短時間しか動かないとお問い合わせがありましたので同型機を使って実験してみました。結論からいうと長時間稼働しました。夏の炎天下でバッテリーが高温になり、安全回路が働いたのが原因と考えられます。
ケース２ ヘッジトリマMUH408で使えない？
ヘッジトリマが動かないとお問い合わせがありましたので同型機を使って実験してみました。結論からいうと無事に稼働しました。弊社バッテリーに問題はありませんでしたので、安全装置とそのロックボタンの取り扱いが原因だったのでしょうか？